언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 오늘의 영단어 - fidget : 안절부절못하다, 불안해하다오늘의 영단어 - excessive : 과도한, 과잉의, 넘치는오늘의 영단어 - initiative : 발기, 창의, 주도권오늘의 영단어 - amoral : 도덕을 초월한, 도덕과는 관련없는오늘의 영단어 - kite : 연오늘의 영단어 - ostracize : 일방적으로 배척하다, 따돌리다, 추방하다바른 것을 행하고 있으면 어떤 경우에라도 자기 마음은 안정(安靜)된다. 그 안정이 이루어졌을 때 비로소 다른 사물의 참모습을 꿰뚫어 보는 힘, 즉 명(明)이 생기게 된다. 명(明)으로 되면 비로소 자기의 마음이 허(虛), 즉 허심탄회한 상태로 된다. 이 허(虛)의 상태로 된 때에는 어떤 일이라도 불가능한 것은 없어진다. 이것이 사람이 지니는 기뻐하는 희 (喜), 성내는 노(怒), 슬퍼하는 애(哀), 두려워하는 구(懼), 사랑하는 애(愛), 악한 일을 하는 악(惡), 욕심을 부리는 욕(慾)의 칠정(七情)에 마음이 동하지 않고 세상을 사는 방법이다. -장자 오늘의 영단어 - fall short of : ...에 못 미치다, (기대에)어긋나다어떤 일에서든 성공은 집중을 의미한다. 나는 선수들에게 이렇게 말한다. “그래, 난 너희들이 열심히 뛴다는 걸 알아. 하지만 그것만으로는 부족해. 경기 내내 자신의 임무에 집중해야 해. -릭 베리(NBA 선수)